Termeni și condiții

CAPITOLUL I – DISPOZIȚII GENERALE
Art. 1 – Operatorul economic
Site-ul www.dyacool.ro este deținut și operat de S.C. DIA MARI STAR S.R.L., persoană juridică română, înregistrată la O.R.C. Bistrița-Năsăud sub nr. J6/745/2003, CUI RO15932827, cu sediul social în Str. Andrei Mureșanu nr. 9, jud. Bistrița-Năsăud, denumită în continuare VÂNZĂTORUL.

Art. 2 – Natura juridică a documentului
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și constituie contract la distanță în sensul OUG nr. 34/2014, aplicabil tuturor comenzilor plasate online.

Art. 3 – Acceptarea termenilor
Accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea expresă, integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

CAPITOLUL II – DEFINIȚII
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activităților comerciale, industriale sau profesionale
Client – orice persoană care accesează site-ul
Produse – articole vestimentare comercializate prin intermediul site-ului
Contract – acordul încheiat la distanță între Vânzător și Consumator

CAPITOLUL III – OBIECTUL CONTRACTULUI
Art. 4
Vânzătorul comercializează produse vestimentare noi și originale, conforme descrierilor afișate pe site. Imaginile produselor sunt cu titlu orientativ; pot exista diferențe minore de culoare, nuanță, textură sau finisaj, care nu constituie neconformitate.

CAPITOLUL IV – ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Art. 5
Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea Clientului. Contractul se consideră încheiat exclusiv în momentul confirmării comenzii de către Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații precum date incorecte sau incomplete, suspiciuni rezonabile de fraudă, comenzi refuzate anterior sau lipsa stocului.

CAPITOLUL V – PREȚURI ȘI PLĂȚI
Art. 6
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare. Vânzătorul poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

Art. 7 – Modalități de plată
Plata se poate efectua ramburs (România) sau online prin procesator autorizat NETOPIA PAYMENTS.

CAPITOLUL VI – LIVRAREA PRODUSELOR
Art. 8
Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Termenul estimativ de livrare este de 2–10 zile lucrătoare, fără a depăși 30 de zile calendaristice. Taxa de transport standard este de 25 lei și nu este rambursabilă.

CAPITOLUL VII – DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)
Art. 9 – Termen legal
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului, prin notificare scrisă transmisă Vânzătorului.

Art. 10 – Condiții cumulative pentru acceptarea returului
Produsele returnate trebuie să fie nepurtate, nespălate, fără urme de utilizare, pete, mirosuri sau urme de machiaj, cu etichetele intacte, în ambalajul original și cu toate accesoriile. Manipularea este permisă exclusiv pentru verificarea mărimii și caracteristicilor produsului.

Art. 11 – Verificarea produselor returnate
Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica produsele returnate într-un termen de până la 14 zile de la recepționare, anterior rambursării.

Art. 12 – Diminuarea valorii
În cazul constatării unor semne de utilizare, suma rambursată poate fi diminuată proporțional cu pierderea valorii comerciale.

Art. 13 – Costuri și procedură de retur
Costurile de retur sunt suportate de Consumator. Retururile cu plata la destinatar vor fi refuzate. Returul trebuie expediat în maximum 7 zile de la notificare. Se acceptă un singur proces de retur per comandă.

Returnarea produselor se face exclusiv la adresa:
S.C. DIA MARI STAR S.R.L., Bulevardul Decebal nr. 44, Magazin DYA COOL FASHION, Tel. 0746 320 935

Art. 14 – Rambursarea sumelor
Se rambursează exclusiv valoarea produselor, fără taxa de transport inițială sau costurile de retur. Rambursarea se face în maximum 14 zile, cu posibilitatea amânării până la recepționarea produsului.

CAPITOLUL VIII – DISPOZIȚII SPECIALE PENTRU ROCHII DE EVENIMENT
Art. 15–20
Rochiile de eveniment sunt livrate cu etichete și sigilii anti-purtare. Îndepărtarea sau deteriorarea acestora conduce la refuzul returului. Proba este permisă doar pentru verificarea mărimii. Produsele purtate, cu urme de machiaj, mirosuri sau deteriorări nu sunt acceptate la retur.

CAPITOLUL IX – SCHIMBUL PRODUSELOR
Art. 21
Schimbul produselor se face exclusiv cu acordul Vânzătorului și în limita stocului disponibil. Costurile de transport sunt suportate de Consumator.

CAPITOLUL X – PRODUSE DEFECTE
Art. 22
În cazul produselor neconforme imputabile Vânzătorului, acesta va proceda la înlocuire sau rambursare, suportând costurile aferente.

CAPITOLUL XI – GARANȚII
Art. 23
Produsele beneficiază de garanție comercială de 30 de zile. Nerespectarea instrucțiunilor de întreținere atrage pierderea garanției.

CAPITOLUL XII – LIMITAREA RĂSPUNDERII
Art. 24
Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, diferențe minore de culoare sau deteriorări cauzate de ambalarea defectuoasă a returului.

CAPITOLUL XIII – DATE CU CARACTER PERSONAL
Art. 25
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).

CAPITOLUL XIV – PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Art. 26
Întregul conținut al site-ului este proprietatea Vânzătorului și nu poate fi utilizat fără acord scris.

CAPITOLUL XV – MODIFICAREA TERMENILOR
Art. 27
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, modificările aplicându-se doar comenzilor plasate ulterior publicării.

CAPITOLUL XVI – LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
Art. 28
Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile sunt de competența instanțelor române.

CAPITOLUL XVII – CONTACT
E-mail: comenzi@dyacool.ro
Telefon: 0746 320 935